📋
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
Dengan menggunakan layanan Royal Shop, Anda menyetujui syarat dan
ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan
pembelian.
1. Ketentuan Umum
Royal Shop adalah toko fashion online yang beroperasi di Indonesia.
Semua transaksi dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Republik
Indonesia.
2. Pemesanan
- Pesanan dianggap sah setelah mendapat konfirmasi dari Royal Shop
- Royal Shop berhak membatalkan pesanan jika stok habis atau terjadi kesalahan harga
- Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap saat checkout
- Nomor pesanan akan dikirimkan setelah checkout berhasil
3. Harga dan Pembayaran
- Harga yang tertera sudah termasuk PPN (jika berlaku)
- Ongkos kirim dihitung terpisah sesuai lokasi tujuan
- Pembayaran harus dilakukan dalam 1×24 jam setelah pesanan dibuat
- Pesanan akan otomatis dibatalkan jika pembayaran melebihi batas waktu
💳 Metode Pembayaran yang Diterima:
Transfer Bank (BCA, BRI, Mandiri), QRIS, COD (area tertentu),
dan berbagai e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
4. Pengiriman
- Proses pengiriman dilakukan dalam 1×24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi (hari kerja)
- Royal Shop tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan pihak kurir
- Nomor resi akan dikirimkan ke WhatsApp pelanggan setelah barang dikirim
- Risiko kerusakan/kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab kurir
5. Retur dan Pengembalian
- Retur diterima dalam 7 hari setelah barang diterima
- Syarat retur: produk belum dipakai, kondisi baik, tag masih terpasang, kemasan asli
- Produk yang rusak saat pengiriman wajib difoto dan dilaporkan dalam 1×24 jam
- Ongkos kirim retur menjadi tanggung jawab pelanggan (kecuali cacat produksi)
- Pengembalian dana diproses dalam 3–7 hari kerja
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website Royal Shop (logo, foto produk, teks) adalah
milik Royal Shop dan dilindungi hak cipta. Dilarang menggunakan,
menyalin, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.
7. Batasan Tanggung Jawab
Royal Shop tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang
timbul dari penggunaan layanan kami. Tanggung jawab kami terbatas pada
nilai transaksi yang bersangkutan.
8. Penyelesaian Sengketa
Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak
tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang
berlaku di Indonesia.
9. Perubahan Ketentuan
Royal Shop berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja.
Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website. Penggunaan layanan
setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan baru.
10. Hubungi Kami
Pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan ke: